Wie viel Zeit, Komplexität und Ambiguität beeinflussen, welche Methode wir verwenden
Sie müssen an jedem einzelnen Tag Ihres Lebens Entscheidungen treffen, sowohl groß als auch klein. Was möchtest du zum Frühstück haben? Wann solltest du einen Freund zum Abendessen treffen? Zu welchem College solltest du gehen? Wie viele Kinder möchten Sie haben?
Wenn Sie mit einigen Entscheidungen konfrontiert sind, könnten Sie versucht sein, eine Münze zu werfen und den Zufall über Ihr Schicksal entscheiden zu lassen.
In den meisten Fällen folgen wir einer bestimmten Strategie oder einer Reihe von Strategien, um zu einer Entscheidung zu gelangen. Für viele der relativ kleinen Entscheidungen, die wir jeden Tag treffen, wäre es nicht so schlimm, eine Münze zu werfen. Bei einigen der komplexen und wichtigen Entscheidungen investieren wir viel mehr Zeit, Forschung, Anstrengung und mentale Energie, um zu dem richtigen Schluss zu kommen.
Wie genau funktioniert dieser Prozess? Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Entscheidungsstrategien, die Sie verwenden können.
Das Single-Feature-Modell
Dieser Ansatz beinhaltet, dass Sie Ihre Entscheidung nur auf ein einzelnes Feature beschränken. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass Sie Seife kaufen. Mit einer Vielzahl von Optionen in Ihrem lokalen Supermarkt konfrontiert, entscheiden Sie sich für Ihre Entscheidung auf den Preis und kaufen die billigste Art von Seife zur Verfügung. In diesem Fall haben Sie andere Variablen ignoriert (z. B. Geruch, Marke, Reputation und Effektivität) und sich auf ein einzelnes Feature konzentriert.
Der Single-Feature-Ansatz kann in Situationen wirksam sein, in denen die Entscheidung relativ einfach ist und Sie auf Zeit gedrängt werden. Es ist jedoch im Allgemeinen nicht die beste Strategie bei komplexeren Entscheidungen.
Das additive Feature-Modell
Bei dieser Methode werden alle wichtigen Merkmale der möglichen Entscheidungen berücksichtigt und dann systematisch jede Option bewertet.
Dieser Ansatz ist tendenziell eine bessere Methode für komplexere Entscheidungen.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass Sie am Kauf einer neuen Kamera interessiert sind. Sie erstellen eine Liste wichtiger Funktionen, die die Kamera haben soll. Anschließend bewerten Sie jede mögliche Option auf einer Skala von -5 bis +5. Kameras, die wichtige Vorteile haben, können für diesen Faktor eine Bewertung von +5 erhalten, während solche mit schwerwiegenden Nachteilen eine Bewertung von -5 für diesen Faktor erhalten können. Nachdem Sie sich die einzelnen Optionen angeschaut haben, können Sie die Ergebnisse zusammenzählen, um festzustellen, welche Option die höchste Bewertung hat.
Das additive Feature-Modell kann eine gute Möglichkeit sein, die beste Option aus einer Vielzahl von Optionen zu bestimmen. Wie Sie sich vorstellen können, kann es jedoch ziemlich zeitaufwendig sein und ist wahrscheinlich nicht die beste Entscheidungsstrategie, wenn Sie Zeit brauchen.
Das Modell der Eliminierung nach Aspekten
Das Modell der Eliminierung nach Aspekten wurde erstmals 1972 vom Psychologen Amos Tversky vorgeschlagen. Bei diesem Ansatz bewerten Sie jede Option mit einem Merkmal, beginnend mit dem Merkmal, das Ihrer Meinung nach am wichtigsten ist. Wenn ein Artikel die von Ihnen festgelegten Kriterien nicht erfüllt, kreuzen Sie den Artikel aus der Optionsliste. Die Liste der möglichen Optionen wird kleiner und kleiner, wenn Sie Elemente von der Liste entfernen, bis Sie schließlich nur eine Alternative erhalten.
Entscheidungen treffen angesichts der Unsicherheit
Die vorherigen drei Prozesse werden oft in Fällen verwendet, in denen Entscheidungen ziemlich einfach sind, aber was passiert, wenn ein gewisses Maß an Risiko, Ambiguität oder Unsicherheit involviert ist? Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass Sie für Ihren Psychologieunterricht zu spät kommen. Solltest du über die Geschwindigkeitsbegrenzung fahren, um rechtzeitig dort hin zu kommen, aber riskierst du, ein Strafticket zu bekommen? Oder solltest du das Tempolimit fahren, riskieren, zu spät zu kommen, und möglicherweise angedockte Punkte für das Verpassen eines geplanten Pop-Quiz? In diesem Fall müssen Sie die Möglichkeit abwägen, dass Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, mit der Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein Strafticket bekommen.
Wenn man in einer solchen Situation eine Entscheidung trifft, neigen die Menschen dazu, zwei unterschiedliche Entscheidungsstrategien zu verwenden: die Verfügbarkeitsheuristik und die Repräsentativitätsheuristik. Denken Sie daran, dass eine Heuristik eine gedankliche Abkürzung ist, die es den Menschen ermöglicht, schnell Entscheidungen und Urteile zu treffen.
- Die Verfügbarkeitsheuristik : Wenn wir herausfinden wollen, wie wahrscheinlich etwas ist, basieren solche Schätzungen oft darauf, wie leicht wir uns an ähnliche Ereignisse in der Vergangenheit erinnern können. Wenn Sie beispielsweise feststellen, ob Sie die Höchstgeschwindigkeit überschreiten und ein Ticket riskieren sollten, könnten Sie sich vorstellen, wie oft Sie gesehen haben, wie Menschen von einem Polizeibeamten auf einem bestimmten Autobahnabschnitt überfahren werden. Wenn Sie nicht sofort an ein Beispiel denken können, entscheiden Sie sich vielleicht dafür, die Chance zu nutzen, da die Verfügbarkeitsheuristik zu der Einschätzung geführt hat, dass nur wenige Menschen wegen einer Geschwindigkeitsüberschreitung auf Ihrer speziellen Route überfahren werden. Wenn Sie an zahlreiche Beispiele von Menschen denken können, die überfahren werden, könnten Sie beschließen, auf Nummer sicher zu gehen und die vorgeschlagene Höchstgeschwindigkeit zu fahren.
- Die Repräsentativitätsheuristik : Diese mentale Abkürzung beinhaltet den Vergleich unserer aktuellen Situation mit unserem Prototyp eines bestimmten Ereignisses oder Verhaltens. Wenn Sie z. B. feststellen möchten, ob Sie rechtzeitig zu Ihrer Klasse gelangen sollen, können Sie sich mit Ihrem Image vergleichen, wenn eine Person am ehesten ein Strafticket erhält. Wenn Ihr Prototyp der eines unvorsichtigen Teenagers ist, der ein Hot-Rod-Auto fährt, und Sie eine junge Geschäftsfrau sind, die eine Limousine fährt, könnten Sie schätzen, dass die Wahrscheinlichkeit, ein Schnellfahren-Ticket zu bekommen, ziemlich niedrig ist.
Der Entscheidungsfindungsprozess kann sowohl einfach (z. B. die zufällige Auswahl unserer verfügbaren Optionen) als auch komplex sein (z. B. die systematische Bewertung verschiedener Aspekte der bestehenden Auswahlmöglichkeiten). Die Strategie, die wir verwenden, hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Frage, wie viel Zeit wir für die Entscheidung benötigen, der Komplexität der Entscheidung insgesamt und der damit verbundenen Ambiguität.
> Quellen:
> Hockenbury, DH & Hockenbury, SE (2006). Psychologie. New York: Worth Verleger.
> Tversky, A. (1972). Eliminierung nach Aspekten: Eine Theorie der Wahl. Psychologische Überprüfung, 80, 281-299.
> Tversky, A. & Kahneman, D. (1982). Beurteilung unter Unsicherheit: Heuristiken und Verzerrungen. In Daniel Kahneman, Paul Slovic, und Amos Tversky (Hrsg.). Urteil unter Unsicherheit: Heuristiken und Verzerrungen. New York: Cambridge Universitätspresse.