Der Hawthorne-Effekt bezieht sich auf die Tendenz einiger Menschen, härter zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen, wenn sie an einem Experiment teilnehmen. Der Begriff wird oft verwendet, um darauf hinzuweisen, dass Individuen ihr Verhalten aufgrund der Aufmerksamkeit ändern können, die sie von Forschern erhalten, und nicht aufgrund der Manipulation unabhängiger Variablen .
Der Hawthorne-Effekt wurde in psychologischen Lehrbüchern ausführlich diskutiert, insbesondere in solchen, die der Industrie- und Organisationspsychologie gewidmet sind . Einige der neueren Erkenntnisse deuten jedoch darauf hin, dass viele der ursprünglichen Behauptungen über den Effekt möglicherweise übertrieben sind.
Eine kurze Geschichte des Hawthorne-Effekts
Der Effekt wurde erstmals in den 1950er Jahren vom Forscher Henry A. Landsberger während seiner Analyse von Experimenten in den 1920er und 1930er Jahren beschrieben. Das Phänomen ist nach dem Ort benannt, an dem die Experimente stattfanden, der Elektrizitätsgesellschaft Hawthorne Works von Western Electric, die außerhalb von Hawthorne, Illinois, liegt.
Das Elektrizitätsunternehmen hatte Untersuchungen in Auftrag gegeben, um festzustellen, ob ein Zusammenhang zwischen Produktivität und Arbeitsumfeld besteht. Der ursprüngliche Zweck der Hawthorne-Studien bestand darin, zu untersuchen, wie sich verschiedene Aspekte der Arbeitsumgebung, wie Beleuchtung, Pausenzeitpunkt und Länge des Arbeitstages, auf die Produktivität der Arbeiter auswirkten.
Bei den berühmtesten Experimenten lag der Schwerpunkt der Studie darauf zu untersuchen, ob die Erhöhung oder Verringerung der Lichtmenge, die die Arbeiter erhalten haben, sich auf die Produktivität der Arbeiter während ihrer Schicht auswirken würde. Die Mitarbeiterproduktivität schien aufgrund der Änderungen zuzunehmen, nahm jedoch nach Abschluss des Experiments ab.
Was die Forscher in den ursprünglichen Studien fanden, war, dass fast jede Veränderung der experimentellen Bedingungen zu Produktivitätssteigerungen führte. Als die Beleuchtung auf Kerzenlicht reduziert wurde, nahm die Produktion zu. In anderen Variationen der Experimente verbesserte sich die Produktion auch, wenn die Pausen vollständig beseitigt wurden und wenn der Arbeitstag verlängert wurde.
Die Ergebnisse waren überraschend und die Forscher kamen zu der Zeit zu dem Schluss, dass die Arbeiter tatsächlich auf die erhöhte Aufmerksamkeit ihrer Vorgesetzten reagierten. Die Forscher schlugen vor, dass die Produktivität aufgrund von Aufmerksamkeit und nicht aufgrund von Änderungen der experimentellen Variablen zunahm. Landsberger definierte den Hawthorne-Effekt als eine kurzfristige Leistungsverbesserung durch beobachtende Arbeiter.
Forscher und Manager griffen schnell zu diesen Ergebnissen auf, aber spätere Untersuchungen haben gezeigt, dass diese ersten Schlussfolgerungen nicht vermitteln, was wirklich passiert. Der Begriff Hawthorne-Effekt bleibt weit verbreitet, um Produktivitätssteigerungen für die Teilnahme an einer Studie zu beschreiben, doch haben zusätzliche Studien oft wenig Unterstützung angeboten oder es sogar versäumt, die Wirkung überhaupt zu finden.
Neuere Forschung zum Hawthorne-Effekt
Spätere Untersuchungen über den Hawthorne-Effekt haben ergeben, dass die ursprünglichen Ergebnisse möglicherweise überbewertet wurden.
Im Jahr 2009 analysierten Forscher der Universität von Chicago die ursprünglichen Daten erneut und fanden heraus, dass andere Faktoren ebenfalls eine Rolle bei der Produktivität spielten und dass der ursprünglich beschriebene Effekt bestenfalls schwach war. Levitt und List entdeckten die ursprünglichen Daten aus den Hawthorne-Studien und fanden heraus, dass viele der später gemeldeten Behauptungen über die Befunde einfach nicht durch die Daten unterstützt werden. Sie fanden jedoch subtilere Darstellungen eines möglichen Hawthorne-Effekts.
Einige zusätzliche Studien haben keinen starken Beweis für den Hawthorne-Effekt gefunden, und in vielen Fällen können andere Faktoren ebenfalls die Produktivität verbessern.
In Situationen, in denen die Arbeitsproduktivität eine Rolle spielte, führte eine erhöhte Aufmerksamkeit der Experimentatoren auch zu einer verbesserten Leistungsrückmeldung. Dieses verstärkte Feedback könnte tatsächlich zu einer Verbesserung der Produktivität führen.
Die Neuheit, Experimente zu beobachten, könnte ebenfalls eine Rolle spielen. Dies kann zu einer anfänglichen Steigerung der Leistung und Produktivität führen, die sich im weiteren Verlauf des Experiments eventuell abschwächen kann.
Nachfrageeigenschaften könnten ebenfalls eine Rolle bei der Erklärung dieses Phänomens spielen. In Experimenten zeigen Forscher manchmal subtile Hinweise, die die Teilnehmer wissen lassen, was sie zu finden hoffen. Als Ergebnis werden die Versuchspersonen manchmal ihr Verhalten ändern, um die Hypothese des Experimentators zu bestätigen.
Während der Hawthorne-Effekt oft falsch dargestellt und vielleicht überstrapaziert wurde, stellt Rogelberg fest, dass der Begriff "weiterhin eine nützliche allgemeine Erklärung für den Einfluss psychologischer Phänomene wie typische versus maximale Leistung und sozial erwünschte Reaktion (dh Vortäuschung von Gutem) ist."
Was können Forscher tun, um diese Art von Effekten in ihren experimentellen Studien zu minimieren? Eine Möglichkeit, die Nachfragecharakteristika und andere potenzielle Quellen für experimentelle Verzerrungen zu eliminieren oder zu minimieren, ist die Verwendung von naturalistischen Beobachtungstechniken. Es ist jedoch auch wichtig zu beachten, dass eine naturalistische Beobachtung nicht immer möglich ist.
Eine andere Möglichkeit, diese Form der Voreingenommenheit zu bekämpfen, besteht darin, die Antworten der Teilnehmer in einem Experiment völlig anonym oder vertraulich zu machen. Auf diese Weise ist es weniger wahrscheinlich, dass Teilnehmer ihr Verhalten infolge der Teilnahme an einem Experiment ändern.
Ein Wort von
Viele der ursprünglichen Erkenntnisse der Hawthorne-Studien wurden entweder als übertrieben oder falsch, aber der Begriff hat sich in der Psychologie, Wirtschaft, Wirtschaft und anderen Bereichen weit verbreitet. Trotzdem wird der Begriff immer noch verwendet, um sich auf Verhaltensänderungen zu beziehen, die sich aus der Teilnahme an einem Experiment ergeben können.
> Quellen:
> Kantowitz, BH, Rödiger, HL & Elmes, DG. Experimentelle Psychologie. Belmont, Kalifornien: Wadsworth Cengage Learning; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Arbeit im 21. Jahrhundert: Eine Einführung in die Arbeits- und Organisationspsychologie. New York: John Wiley und Söhne; 2010.
> Levitt, SD & List, JA. Gab es im Hawthorne-Werk wirklich einen Hawthorne-Effekt? Eine Analyse der ursprünglichen Beleuchtungsexperimente. American Economic Journal: Angewandte Wirtschaftswissenschaften 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Der Prozess der Forschung in der Psychologie. London: Sage-Veröffentlichungen.