Haben Sie schon einmal etwas getan, ohne wirklich zu denken, wie zum Beispiel zur Arbeit fahren, ohne wirklich Details über Ihre Reise zu registrieren? Wenn ein Mitarbeiter später fragt, ob Sie auf dem Weg zur Arbeit etwas gesehen haben, werden Sie vielleicht überrascht sein, dass Sie sich an Ihre Fahrt am Morgen nicht erinnern. Die Leute bezeichnen dies oft als "ausgeschieden" oder "Autopilot". Diese Fähigkeit, etwas zu tun, ohne wirklich zu denken, ist ein Beispiel für ein Phänomen, das Psychologen Automatizität nennen.
In verschiedenen Bereichen unseres Alltags entwickeln wir oft Gewohnheiten , um mit komplexen Aufgaben umzugehen. Leute gehen auf Autopilot und machen Dinge ohne wirklich zu denken. In den automatischen Modus zu wechseln, kann viele Aufgaben vereinfachen, da es unsere Aufmerksamkeitsressourcen freisetzt, so dass wir selbst von den einfachsten Aufgaben nicht überwältigt werden. Es bringt aber auch ein Element der Gefahr mit sich und macht Menschen anfällig für Fehler.
Warum findet also die Automatisierung statt? Diese Fähigkeit zu handeln, ohne wirklich darüber nachzudenken, geschieht, wenn ein Verhalten zu viel gelernt wird. Wenn Sie eine Aktion immer und immer wieder üben, werden Sie schließlich so geschickt bei der Aufgabe, dass Sie sie mit wenig oder gar keinem Gedanken ausführen können. Fahren und Gehen sind Beispiele für Aktionen, die automatisch werden. Wenn Sie sich in Ihr Auto setzen, um zur Arbeit zu fahren, müssen Sie nicht darüber nachdenken, wie Sie das Auto anlassen, wie Sie den Gang schalten oder wie Sie aus Ihrer Einfahrt herauskommen.
Wenn du gehst, musst du nicht bewusst über jede Bewegung nachdenken oder dich daran erinnern, einen Fuß vor den anderen zu setzen. Das Verhalten ist so überlernt und übergeübt, dass es einfach eine zweite Natur ist.
Die Vorteile der Automatik
Wie bereits erwähnt, hat dieses Autopilot-Denken tatsächlich einige Vorteile.
Indem wir in diesen automatisierten Modus für Routineaufgaben einsteigen, können wir in unserem täglichen Leben schnell und effizient arbeiten, ohne auf jedes kleinste Detail achten zu müssen. Stellen Sie sich vor, wie mühsam Ihr Tag wäre, wenn Sie sich genau erinnern und darüber nachdenken müssten, wie man mit dem Auto zur Arbeit fährt oder wie man über den Campus läuft, um in den Unterricht zu kommen. Dank dem Lernen , Üben und Wiederholen sind diese Verhaltensweisen automatisch geworden.
Zusätzlich zur Freigabe von Aufmerksamkeitsressourcen ermöglicht es die Automatik, sich in verschiedenen Umgebungen wohl und vertraut zu fühlen. Durch unsere Erfahrungen lernen wir, was in verschiedenen Situationen üblich und erwartet ist.
"Wenn wir in ein Lebensmittelgeschäft gehen, wissen wir automatisch, wie es weitergehen soll", erklären Wheatley und Wegner (2001). "Wir gehen hinein, schnappen uns einen Wagen, holen Essen aus dem Regal, richten sich an einen Kassierer, der unser Geld für das Essen nimmt, und wir können nach Hause gehen ... Aufgrund unserer Erfahrungen kennen wir automatisch die richtigen Annahmen der Situation . "
Die Risiken
Während die Automatizität Vorteile hat, hat sie auch ihre Schattenseiten. Automatisches Denken kann in vielen Bereichen unseres Lebens ein Risiko darstellen, von kostspieligen Fehlern bei der Arbeit bis hin zu alltäglichen Gefahren wie der belebten Straße, die wir jeden Morgen überqueren müssen, um zur Arbeit zu gelangen.
Wenn die Aktion so routiniert und gewohnheitsmäßig wird, werden wir es möglicherweise versäumen, den Verkehr wirklich zu überprüfen, bevor wir auf die Straße gehen - eine Aktion, die zu tragischen und tödlichen Folgen führen kann.
Glücklicherweise haben Forscher einige Taktiken entdeckt, die dazu beitragen können, Leute aus diesem Autopilot-Modus herauszulocken und sich darauf einzustellen, was um sie herum passiert.
Eine Möglichkeit, die Automatizität zu bekämpfen, besteht darin, Neuerungen einzuführen und Routinen zu variieren. Anstatt dass ein Mitarbeiter den ganzen Tag die gleiche sich wiederholende Aufgabe ausführt, können Arbeitgeber organisatorische Routinen entwerfen, die Aufgaben variieren oder sogar Arbeiter zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln. Bei einer Bank zum Beispiel könnte ein Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen vom Umgang mit Kunden abweichen, die Kassenlade ausgleichen, neuen Kunden bei der Eröffnung von Konten helfen und Menschen bei Kreditanträgen unterstützen.
Die Verschiebung der Aufmerksamkeit zwischen den Aufgaben unterbricht die Wiederholung und hilft dabei, Arbeiter aus dem Autopilot-Modus zu entfernen.
Einige Fachleute, wie zum Beispiel Angestellte des Gesundheitswesens und Piloten von Fluggesellschaften, verwenden ein verbales System der doppelten Kontrolle, bei dem Arbeiter wichtige Informationen an einen Zeugen weitergeben. Forscher haben jedoch festgestellt, dass solche Verfahren nicht immer ausfallsicher sind. Die FAA verwendet einen Ansatz, der dieses Checklistensystem zuverlässiger macht, indem mehrere Sinne in den Checklistenprozess einbezogen werden. Die Arbeiter lesen die Checklisten-Elemente laut vor, überprüfen jedes Element visuell und berühren dann jede Steuerung oder jeden Sensor physisch. Das Ziel besteht darin, dass Piloten durch die Verwendung mehrerer Überprüfungen weniger in die Falle des automatischen Denkens geraten und potenzielle Probleme oder Fehler besser erkennen.
Es ist nicht leicht, Automacity zu überwinden, aber die Forscher meinen, dass es die beste Lösung sein könnte, sich dessen bewusst zu sein und bewusst Schritte zu unternehmen, um dies zu vermeiden. Anstatt sich während des täglichen Weges zu zonen, solltest du dich anstrengen und wirklich auf deine Reise und das, was in der Welt um dich herum passiert, achten .
Verweise
Wheatley, T., & Wegner, DM (2001). Automatik der Handlung, Psychologie von. In NJ Smelser & PB Baltes (Hrsg.), Internationale Enzyklopädie der Sozial- und Verhaltenswissenschaften . Elsevier GmbH